Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nl99

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — nl99 thu thập và xử lý dữ liệu chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
nl99 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nl99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý qua các kênh bảo mật dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp 24/7 Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào — truy cập tính năng chat ngay trong tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản để gửi thẳng đến đội xử lý dữ liệu — không cần qua bộ phận hỗ trợ chung.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách nl99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là quy trình cụ thể ở mỗi bước. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ và chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống nl99 đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều được mã hoá theo cùng tiêu chuẩn.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lịch trình định kỳ trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ…

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ đội ngũ xác minh tài khoản và hỗ trợ nội bộ được phân quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân. Không có đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào có quyền xem thông tin của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách nl99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền, và chỉ đúng phần dữ liệu được yêu cầu.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Dữ liệu sẽ được xoá theo lịch trình định kỳ, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ để chỉnh sửa các thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được hướng dẫn từng bước.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực nơi việc truy cập nl99 tuân thủ quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.